ملخص
تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 1 يومًا. إذا انقضت 1 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
توجد حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط، أو قرص DVD، أو شريط VHS، أو برنامج، أو لعبة فيديو، أو شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 1 يومًا من تاريخ التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.
تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
سلع التخفيضات
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات إلا إذا كانت بسعرها الأصلي. أما المنتجات المخفضة فلا يمكن استرداد ثمنها.
البورصات
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
هدايا
إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيعلمون بعملية الإرجاع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني {email} للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.